Durchschnittliche Lieferzeiten
Nach Aufgabe Ihrer Bestellung benötigen wir 1–3 Werktage, um diese zu bearbeiten.
Die meisten Bestellungen werden innerhalb eines Werktages bearbeitet, Bestellungen, die am Freitag oder am Wochenende aufgegeben werden, können jedoch etwas länger dauern.
Sobald Ihre Bestellung bearbeitet wurde, wird sie versandt und sollte innerhalb von 6–12 Werktagen bei Ihnen eintreffen.
Die Lieferzeiten können je nach Standort und externen Faktoren, die ausserhalb unserer Kontrolle liegen (z. B. Zollkontrollen, Verzögerungen beim Kurier oder saisonale Spitzenzeiten), variieren.
Versand- & Bearbeitungsprozess
Wir möchten, dass Sie Ihre Bestellung so schnell wie möglich erhalten.
Um faire Preise zu gewährleisten und nachhaltigere Logistik zu unterstützen, können Bestellungen gebündelt versendet werden, bevor sie unser Lager verlassen.
Wenn Sie einen Versand am selben Tag wünschen, senden Sie bitte unmittelbar nach Ihrer Bestellung eine E-Mail an info@zavelle-Boutique.com
Unser Serviceteam informiert Sie, ob diese Option verfügbar ist.
Nicht vorrätige Artikel
Sollte ein Artikel Ihrer Bestellung nicht vorrätig sein, kontaktieren wir Sie umgehend mit möglichen Alternativen (z. B. einem Ersatzprodukt oder einer späteren Lieferung).
Es liegt in der Verantwortung des Kunden, zeitnah zu antworten.
Bei verspäteter Rückmeldung kann es zu Verzögerungen kommen, für die Zavelle Boutique keine Verantwortung übernimmt.
Wir versenden die verfügbaren Artikel, sobald wir Sie über die Situation informiert haben.
Bestellstornierung
Sobald Ihre Bestellung aufgegeben wurde, wird sie automatisch bearbeitet und für den Versand vorbereitet.
Aus diesem Grund sind Stornierungen nach Beginn der Bearbeitung nicht mehr möglich.
Sollten Sie nach Erhalt Ihrer Lieferung Bedenken haben, können Sie den Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt gemäss unserer Rückgabe- & Erstattungsrichtlinie zurücksenden.
Versandkosten
Der Standardversand ist bei allen Bestellungen kostenlos – es gibt keinen Mindestbestellwert.
Zusätzliche Kosten, die durch falsche Lieferadressen, fehlgeschlagene Zustellversuche oder nicht abgeholte Pakete entstehen, gehen zu Lasten des Kunden.
Produktursprung
Zavelle Boutique arbeitet mit einem weltweiten Netzwerk von Lieferanten, darunter vertrauenswürdige Hersteller in Asien, um einzigartige, hochwertige Produkte zu fairen Preisen anzubieten.
Jedes Produkt wird vor dem Versand sorgfältig geprüft, und wir arbeiten ausschliesslich mit Lieferanten zusammen, die strenge internationale Qualitätsstandards erfüllen.
Verantwortung für nicht zugestellte Pakete
Wenn ein Zustellversuch unternommen wurde und niemand erreichbar war, kann das Paket bei Ihrer örtlichen Poststelle oder im Zustellzentrum zur Abholung hinterlegt werden.
Es liegt in der Verantwortung des Kunden, das Paket innerhalb der vom Zusteller angegebenen Frist abzuholen.
Wird ein Paket an uns zurückgesendet, weil es nicht abgeholt wurde, sind die ursprünglichen Versandkosten nicht erstattungsfähig.
Eine erneute Zustellung kann auf Wunsch des Kunden auf eigene Kosten veranlasst werden.
Im Falle einer strittigen Zustellung muss der Kunde nachweisen, dass der Zusteller keinen Zustellversuch unternommen hat oder dass Zavelle Boutique seine Lieferverpflichtung nicht erfüllt hat.
Fragen zu Ihrer Bestellung?
Bitte werfen Sie zuerst einen Blick in unsere FAQ.
Sollten Sie dort keine Antwort finden, kontaktieren Sie gerne unser Kundenserviceteam unter info@zavelle-Boutique.com
Wir sind 7 Tage die Woche erreichbar und antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden.